eg77 গোপনীয়তা নীতি — আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি

এই গোপনীয়তা নীতি eg77 ওয়েবসাইট, মোবাইল ব্রাউজার অভিজ্ঞতা, আপনি eg77-কে পাঠানো যেকোনো যোগাযোগ (সাপোর্ট ইমেইল ও চ্যাট সহ) এবং bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সহ প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা যেকোনো লেনদেনের মাধ্যমে সংগ্রহ করা সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটাতে প্রযোজ্য।

এই নীতি তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবাগুলি কভার করে না যা প্ল্যাটফর্মের লিঙ্কের মাধ্যমে অ্যাক্সেসযোগ্য হতে পারে। eg77 বাহ্যিক সাইটগুলির গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

আপনি যখন একটি eg77 অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট প্রতিষ্ঠা ও পরিচালনা করতে এবং প্রযোজ্য অর্থ পাচার বিরোধী প্রয়োজনীয়তা মেনে আপনার পরিচয় যাচাই করতে প্রয়োজনীয়:

• সরকার-জারি পরিচয় নথিতে যেমন দেখায় তেমন পুরো নাম।
• মোবাইল ফোন নম্বর, যা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা ও সাপোর্ট যোগাযোগের জন্য ব্যবহার করা হতে পারে।
• জন্ম তারিখ, আপনি 21 বছরের ন্যূনতম বয়সের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেছেন কিনা তা যাচাই করতে সংগ্রহ করা হয়।
• আপনার পছন্দের একটি নিরাপদ পাসওয়ার্ড, হ্যাশড আকারে সংরক্ষিত — eg77 কখনো সাধারণ টেক্সটে পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে না।

আপনি যখন eg77-এ জমা করেন বা উত্তোলনের অনুরোধ করেন, আমরা নিম্নলিখিত আর্থিক ডেটা সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করি, যা লেনদেন সম্পাদন করতে এবং আর্থিক বিধিমালা মেনে চলতে প্রয়োজনীয়:

• পেমেন্ট পদ্ধতি পরিচয়কারী, যেমন আপনার bKash বা Nagad অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর, বা কার্ডের শেষ চার সংখ্যা ও মেয়াদ শেষের তারিখ।
• সমস্ত জমা, উত্তোলন, রাখা বেট এবং গেম ফলাফলের লেনদেনের পরিমাণ, টাইমস্ট্যাম্প ও রেফারেন্স নম্বর।
• আপনার অ্যাকাউন্টে প্রয়োগ করা বোনাস ও প্রমোশনাল ক্রেডিটের রেকর্ড এবং সংশ্লিষ্ট বাজি ধরার কার্যকলাপ।

আপনি যখন eg77 প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ ও ব্যবহার করেন, আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এই ডেটা নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়:

• IP ঠিকানা এবং সেই IP থেকে প্রাপ্ত আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান, সীমাবদ্ধ এখতিয়ার থেকে অ্যাক্সেস সনাক্ত করতে এবং সন্দেহজনক লগইন প্যাটার্ন চিহ্নিত করতে ব্যবহৃত।
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ ও স্ক্রিন রেজোলিউশন, প্ল্যাটফর্ম লেআউট অপ্টিমাইজ করতে এবং প্রযুক্তিগতভাবে সমস্যাযুক্ত কনফিগারেশন চিহ্নিত করতে সংগ্রহ করা হয়।
• সেশনের সময়কাল, পরিদর্শন করা পেজ, অ্যাক্সেস করা বৈশিষ্ট্য ও গেম ইন্টারঅ্যাকশন, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের প্যাটার্ন বুঝতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত।

eg77 শুধুমাত্র এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে। আমরা সংগ্রহের মূল উদ্দেশ্যের সাথে অসামঞ্জস্যপূর্ণ উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনার eg77 অ্যাকাউন্ট প্রতিষ্ঠা করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে, আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স বজায় রাখতে এবং জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও কার্ড পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পাদন করতে এবং সঠিক লেনদেনের রেকর্ড বজায় রাখতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্ল্যাটফর্মে জালিয়াতি কার্যকলাপ, অ্যাকাউন্ট দখল, অর্থ পাচার এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ আচরণ সনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অনুসন্ধানে সাড়া দিতে, বিরোধ নিষ্পত্তি করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বা প্ল্যাটফর্মে যেকোনো লেনদেন সম্পর্কিত সহায়তা প্রদান করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি: গেমপ্লের প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করতে, অ্যাকাউন্টের সীমা ও স্ব-বর্জনের অনুরোধ প্রয়োগ করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে।

eg77 তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন পরিবেশন করতে ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে না। আমরা আপনাকে অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা বা eg77-এর নিজস্ব প্রমোশনাল অফারের মতো প্ল্যাটফর্ম-সম্পর্কিত যোগাযোগ পাঠাতে পারি।

eg77 শুধুমাত্র তখনই ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে যখন একটি বৈধ আইনি ভিত্তি বিদ্যমান। প্রক্রিয়াকরণ কার্যকলাপের প্রকৃতির উপর নির্ভর করে, eg77 নিম্নলিখিত এক বা একাধিক আইনি ভিত্তিতে নির্ভর করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার ও eg77-এর মধ্যে চুক্তি পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ — অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং আপনার অনুরোধ করা প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা প্রদান সহ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ, অর্থ পাচার বিরোধী বিধিমালা, বয়স যাচাইকরণ প্রয়োজনীয়তা এবং আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণ বাধ্যবাধকতা সহ।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য প্রক্রিয়াকরণ, যেখানে সেই স্বার্থগুলি আপনার গোপনীয়তার অধিকার অতিক্রম করে না।
• সম্মতি: যেখানে আমরা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যকলাপের জন্য আপনার সম্মতির উপর নির্ভর করি (যেমন ঐচ্ছিক প্রমোশনাল যোগাযোগ), আপনি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

eg77 ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা শুধুমাত্র নীচে তালিকাভুক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করি, এবং শুধুমাত্র উল্লিখিত উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম পরিমাণে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: আপনার লেনদেন সম্পাদন ও নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় পরিমাণে কঠোরভাবে bKash, Nagad, Rocket, Upay ও কার্ড পেমেন্ট নেটওয়ার্কের সাথে শেয়ার করা ডেটা।
• পরিচয় যাচাইকরণ ও KYC প্রোভাইডার: যেখানে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করতে বা অর্থ পাচার বিরোধী চেক মেনে চলতে হয়, আমরা ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে পরিচালিত বিশেষজ্ঞ KYC পরিষেবা প্রোভাইডারদের সাথে পরিচয়পত্র শেয়ার করতে পারি।
• নিয়ন্ত্রক ও আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ: আইন, আদালতের আদেশ বা বৈধ নিয়ন্ত্রক অনুরোধ দ্বারা বাধ্য হলে আমাদের ডেটা প্রকাশ করতে হয়। eg77 প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত পরিমাণে এই ধরনের অনুরোধ সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করবে।
• গেম প্ রযুক্তি প্রোভাইডার: গেম পারফরম্যান্স ও ন্যায্যতা নিরীক্ষার জন্য Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওর সাথে একত্রিত, বেনামী গেম ফলাফল ডেটা শেয়ার করা হতে পারে। এই ডেটা সেটে কোনো ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য তথ্য অন্তর্ভুক্ত নেই।

eg77 সমস্ত তৃতীয় পক্ষকে যারা আমাদের পক্ষে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে তাদের একটি লিখিত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে করতে প্রয়োজন যা তাদের আপনার ডেটা নিরাপদে পরিচালনা করতে, শুধুমাত্র সম্মত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে এবং আর প্রয়োজন না হলে মুছে ফেলতে বাধ্য করে।

eg77 পেমেন্ট ডেটার নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নেয়। কার্ড নম্বর, সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং শংসাপত্র এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনো eg77 সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। আপনি যখন bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে জমা করেন, লেনদেনটি সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রোভাইডারের নিরাপদ পরিবেশে প্রমাণীকৃত হয়।

Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা কার্ড লেনদেনের জন্য, পেমেন্ট ডেটা প্রযোজ্য পেমেন্ট কার্ড ইন্ডাস্ট্রি নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়। eg77 সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা CVV কোড সংরক্ষণ করে না।

eg77 প্ল্যাটফর্ম আপনার সেশন বজায় রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে, আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং ক্রস-সাইট রিকোয়েস্ট ফোরজারি থেকে রক্ষা করতে কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়। মূল কার্যকারিতা ভাঙা ছাড়া এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীরা সামগ্রিকভাবে প্ল্যাটফর্মের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করে তা বুঝতে ব্যবহৃত — যেমন কোন পেজগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয় এবং ব্যবহারকারীরা কোথায় ত্রুটির সম্মুখীন হন। বিশ্লেষণের আগে ডেটা বেনামী করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকিজ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ, ব্যর্থ লগইন প্রচেষ্টা এবং স্বয়ংক্রিয় বট অ্যাক্সেস বা অ্যাকাউন্ট দখলের প্রচেষ্টা নির্দেশ করতে পারে এমন প্যাটার্ন সনাক্ত ও রেকর্ড করতে ব্যবহৃত।

আপনি আপনার ব্রাউজারের মাধ্যমে কুকি সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে আপনি আপনার eg77 অ্যাকাউন্টে লগইন করতে এবং মূল প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করতে পারবেন না।

eg77 শুধুমাত্র যতক্ষণ সংগ্রহের উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয়, বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজন ততক্ষণ ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করে। অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার অ্যাকাউন্টের সক্রিয় জীবনের সময়কাল এবং আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণ ও অর্থ পাচার বিরোধী বিধিমালা মেনে চলতে তার পরে একটি ন্যূনতম সময়কাল ধারণ করা হয়।

যখন একটি অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়, eg77 যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে আইনি বা নিয়ন্ত্রক উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজন নেই এমন ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলবে বা বেনামী করবে। KYC যাচাইকরণের জন্য জমা দেওয়া লেনদেনের রেকর্ড ও পরিচয় নথির মতো কিছু ডেটা অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময়কালের জন্য ধারণ করতে হবে।

প্রযোজ্য আইন ও নির্দিষ্ট সীমাবদ্ধতার অধীনে, eg77 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করে তার সাথে সম্পর্কিত আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি eg77 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করে তার একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন, অ্যাকাউন্ট বিবরণ, লেনদেনের ইতিহাস ও যোগাযোগের রেকর্ড সহ।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করি তা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, আপনি আমাদের এটি সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যা এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্যের জন্য আর প্রয়োজনীয় নয়, আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার অধীনে।
• সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি কোনো অভিযোগ বা নির্ভুলতার বিরোধ নিষ্পত্তি হওয়ার সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ বৈধ স্বার্থের উপর ভিত্তি করে, আপনি সেই প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন। eg77 প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করবে যদি না আমরা আপনার স্বার্থ অতিক্রম করে এমন বাধ্যতামূলক বৈধ কারণ প্রদর্শন করতে পারি।

eg77 যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে ডেটা অধিকারের অনুরোধে সাড়া দেবে। কিছু অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে পরিচয় যাচাইকরণের প্রয়োজন হতে পারে।

eg77 আমরা যে ডেটা প্রক্রিয়া করি তার ঝুঁকির স্তরের জন্য উপযুক্ত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইস ও eg77 প্ল্যাটফর্মের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য SSL এনক্রিপশন, পাসওয়ার্ডের নিরাপদ হ্যাশিং এবং প্রয়োজনীয় ভিত্তিতে ব্যক্তিগত ডেটায় কর্মীদের অ্যাক্সেস সীমিত করে অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ।

যদিও eg77 ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেয়, কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক প্ল্যাটফর্ম নিরপেক্ষ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আপনার অধিকার বা স্বাধীনতার জন্য ঝুঁকির সম্ভাবনা রয়েছে এমন ব্যক্তিগত ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায়, eg77 অযথা বিলম্ব ছাড়াই আপনাকে অবহিত করবে।

eg77 আমাদের ডেটা অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা আমরা যে পরিষেবাগুলি অফার করি তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ এই পেজের শীর্ষে দেখানো হয়েছে।

যেখানে এই নীতিতে একটি পরিবর্তন গুরুত্বপূর্ণ — অর্থাৎ এটি উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ বা ব্যবহার করি — eg77 প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে বা আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত যোগাযোগের বিবরণের মাধ্যমে পরিবর্তনের নোটিশ প্রদানের চেষ্টা করবে।